Hỏi và Đáp
A. Lamdep.com là gì?
1. Ai quản lý và chịu trách nhiệm cho website Lamdep.com?
Lamdep.com là website chuyên bán hàng trực thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty cổ phần Làm Đẹp.
Lamdep.com là website chuyên bán hàng trực thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty cổ phần Làm Đẹp.
2. Lamdep.com có trụ sở tại các tỉnh thành khác không?
Không, hiện tại Lamdep.com chỉ có 1 trụ sở văn phòng tại Tòa nhà Indochina số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1. Nhưng bạn có thể chọn địa chỉ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành ở Việt Nam, chúng tôi nhận giao hàng tận nơi cho bạn
3. Tôi muốn tới tận trụ sở công ty Lamdep.com để xem sản phẩm trước khi mua được không?
Lamdep.com chỉ bán hàng trực tuyến, chúng tôi không trưng bày sản phẩm tại công ty. Ngoài ra chúng tôi bán các sản phẩm của nhiều nhà cung cấp khác. Vì thế, bạn vui lòng đặt hàng trực tuyến, chúng tôi sẽ xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất.
Không, hiện tại Lamdep.com chỉ có 1 trụ sở văn phòng tại Tòa nhà Indochina số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1. Nhưng bạn có thể chọn địa chỉ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành ở Việt Nam, chúng tôi nhận giao hàng tận nơi cho bạn
3. Tôi muốn tới tận trụ sở công ty Lamdep.com để xem sản phẩm trước khi mua được không?
Lamdep.com chỉ bán hàng trực tuyến, chúng tôi không trưng bày sản phẩm tại công ty. Ngoài ra chúng tôi bán các sản phẩm của nhiều nhà cung cấp khác. Vì thế, bạn vui lòng đặt hàng trực tuyến, chúng tôi sẽ xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất.
B. Nhờ hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng thì làm thế nào ?
4. Tôi muốn mua hàng thì phải làm sao?
Vui lòng xem qua các bước hướng dẫn đơn giản, dễ thực hiện của Lamdep.com tại Hướng dẫn mua hàng
5. Tôi muốn đặt hàng qua điện thoại được không vì tôi không rõ cách đặt hàng trên website?
Chúng tôi không có dịch vụ đặt hàng qua điện thoại. Với trường hợp không hiểu rõ về cách đặt hàng trên website, bạn có thể xem thêm Hướng dẫn mua hàng hoặc nhờ sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ khách hàng của Lamdep.com qua số điện thoại …...
6. Đặt hàng rồi có được hủy hoặc hồi lại không?
Trước khi bạn nhận được email thông báo đã bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi chấp nhận cho bạn hủy hoặc thay đổi thông tin đặt hàng bằng cách gọi cho Lamdep.com qua số 08-22202047 hoặc gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ sales@lamdep.com
Vui lòng xem qua các bước hướng dẫn đơn giản, dễ thực hiện của Lamdep.com tại Hướng dẫn mua hàng
5. Tôi muốn đặt hàng qua điện thoại được không vì tôi không rõ cách đặt hàng trên website?
Chúng tôi không có dịch vụ đặt hàng qua điện thoại. Với trường hợp không hiểu rõ về cách đặt hàng trên website, bạn có thể xem thêm Hướng dẫn mua hàng hoặc nhờ sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ khách hàng của Lamdep.com qua số điện thoại …...
6. Đặt hàng rồi có được hủy hoặc hồi lại không?
Trước khi bạn nhận được email thông báo đã bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi chấp nhận cho bạn hủy hoặc thay đổi thông tin đặt hàng bằng cách gọi cho Lamdep.com qua số 08-22202047 hoặc gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ sales@lamdep.com
C. Giá cả tại Lamdep.com như thế nào?
7. Tôi mua sản phẩm với số lượng lớn có được chiết khấu không ?
Lamdep.com có những chính sách giá cụ thể cho đơn hàng mua với số lượng lớn. Khi có nhu cầu mua với số lượng nhiều, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số 08-22202047 hoặc email về sales@lamdep.com
Lamdep.com có những chính sách giá cụ thể cho đơn hàng mua với số lượng lớn. Khi có nhu cầu mua với số lượng nhiều, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số 08-22202047 hoặc email về sales@lamdep.com
D. Nhận email giới thiệu sản phẩm, thông tin khuyến mãi, giảm giá- Từ chối nhận email
8. Lamdep.com có các chương trình khuyến mãi giảm giá cho khách hàng không ?
Có. Lamdep.com luôn nỗ lực để đem đến cho bạn những chương trình khuyến mãi thường xuyên với nhiều hình thức hấp dẫn
9. Làm thế nào tôi có thể biết được khi nào có khuyến mãi, giảm giá ?
Khi có chương trình khuyến mãi, Lamdep.com sẽ thông báo rộng rãi đến khách hàng thông qua email và trên website Lamdep.com. Để chắc chắn nhận được thông tin khuyến mãi trong thời gian sớm nhất, vui lòng Đăng ký để nhận newsletter miễn phí để thường xuyên nhận thông tin ưu đãi từ chúng tôi
E. Thắc mắc ai cũng có thể gặp phải- Phương thức thanh toán, vận chuyển, việc nhận hàng và những câu hỏi khác
Có. Lamdep.com luôn nỗ lực để đem đến cho bạn những chương trình khuyến mãi thường xuyên với nhiều hình thức hấp dẫn
9. Làm thế nào tôi có thể biết được khi nào có khuyến mãi, giảm giá ?
Khi có chương trình khuyến mãi, Lamdep.com sẽ thông báo rộng rãi đến khách hàng thông qua email và trên website Lamdep.com. Để chắc chắn nhận được thông tin khuyến mãi trong thời gian sớm nhất, vui lòng Đăng ký để nhận newsletter miễn phí để thường xuyên nhận thông tin ưu đãi từ chúng tôi
E. Thắc mắc ai cũng có thể gặp phải- Phương thức thanh toán, vận chuyển, việc nhận hàng và những câu hỏi khác
I.Phương thức thanh toán
10. Tôi muốn giao hàng tới tận nơi rồi mới thanh toán tiền thì phải làm sao?
Nếu bạn muốn giao hàng tới tận nơi rồi mới thanh toán tiền, vui lòng chọn hình thức thanh toán COD trong phần Phương thức thanh toán. Trong trường hợp chúng tôi đến giao hàng mà bạn không có mặt để nhận, vui lòng nhờ người khác thanh toán và lấy hàng hộ
Nếu bạn muốn giao hàng tới tận nơi rồi mới thanh toán tiền, vui lòng chọn hình thức thanh toán COD trong phần Phương thức thanh toán. Trong trường hợp chúng tôi đến giao hàng mà bạn không có mặt để nhận, vui lòng nhờ người khác thanh toán và lấy hàng hộ
11. Tôi chọn phương thức thanh toán trả trước (chuyển tiền bưu điện hoặc chuyển khoản ngân hàng) thì làm sao biết Lamdep.com đã nhận được chưa? Thanh toán xong thì bao lâu tôi nhận được hàng?
Với phương thức thanh toán này, nhân viên Lamdep.com sẽ kiểm tra xem tiền đã vào tài khoản của Lamdep.com chưa. Ngay sau khi nhận được tiền trong tài khoản, Lamdep.com sẽ email thông báo cho bạn ngay( chậm nhất là 1 ngày kể từ lúc bạn chuyển tiền cho chúng tôi). Vì vậy, vui lòng thực hiện thanh toán cho chúng tôi ngay sau khi bạn đặt hàng và chọn phương thức chi trả này. Thời gian nhận được hàng sẽ tính từ ngày nhận được email thông báo ( email này chỉ áp dụng với hình thức trả trước)
Với phương thức thanh toán này, nhân viên Lamdep.com sẽ kiểm tra xem tiền đã vào tài khoản của Lamdep.com chưa. Ngay sau khi nhận được tiền trong tài khoản, Lamdep.com sẽ email thông báo cho bạn ngay( chậm nhất là 1 ngày kể từ lúc bạn chuyển tiền cho chúng tôi). Vì vậy, vui lòng thực hiện thanh toán cho chúng tôi ngay sau khi bạn đặt hàng và chọn phương thức chi trả này. Thời gian nhận được hàng sẽ tính từ ngày nhận được email thông báo ( email này chỉ áp dụng với hình thức trả trước)
12. Tôi có thể thanh toán bằng cách bỏ tiền vào phong bì gửi đến công ty không?
Bạn không nên chuyển tiền bằng cách này vì dễ dẫn tới mất mát, thất lạc. Trong trường hợp chọn phương thức thanh toán qua bưu điện, bạn vui lòng đến bưu cục gần nhất để chuyển tiền cho chúng tôi ( thông tin rõ hơn về phương thức thanh toán này vui lòng xem tại phần Chuyển tiền qua bưu điện). Lamdep.com sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát xảy ra khi bạn bỏ tiền vào phong bì gửi đến công ty
13. Nếu tôi trả tiền trước nhưng không nhận được hàng thì tính sao? Liên hệ với ai để khiếu nại vấn đề?
Lamdep.com là website thương mại điện tử của công ty cổ phần Làm Đẹp, những thông tin về công ty đã được công bố chính thức trên website và các phương tiện thông tin đại chúng. Trong những điều kiện đặc biệt nào đó mà bạn đã thanh toán trước nhưng quá thời gian gửi hàng quy định, bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ ngay với Lamdep.com qua số điện thoại: ………. hoặc email về hotro@Lamdep.com. Chúng tôi sẽ liên hệ và giải quyết dạng khiếu nại này cho bạn trong vòng 24h
II. Việc vận chuyển
Bạn không nên chuyển tiền bằng cách này vì dễ dẫn tới mất mát, thất lạc. Trong trường hợp chọn phương thức thanh toán qua bưu điện, bạn vui lòng đến bưu cục gần nhất để chuyển tiền cho chúng tôi ( thông tin rõ hơn về phương thức thanh toán này vui lòng xem tại phần Chuyển tiền qua bưu điện). Lamdep.com sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát xảy ra khi bạn bỏ tiền vào phong bì gửi đến công ty
13. Nếu tôi trả tiền trước nhưng không nhận được hàng thì tính sao? Liên hệ với ai để khiếu nại vấn đề?
Lamdep.com là website thương mại điện tử của công ty cổ phần Làm Đẹp, những thông tin về công ty đã được công bố chính thức trên website và các phương tiện thông tin đại chúng. Trong những điều kiện đặc biệt nào đó mà bạn đã thanh toán trước nhưng quá thời gian gửi hàng quy định, bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ ngay với Lamdep.com qua số điện thoại: ………. hoặc email về hotro@Lamdep.com. Chúng tôi sẽ liên hệ và giải quyết dạng khiếu nại này cho bạn trong vòng 24h
II. Việc vận chuyển
14. Tôi ở tỉnh xa ( ngoài thành phố Hồ Chí Minh), Lamdep.com có chuyển hàng tới cho tôi không?
Để tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả khách hàng mua sắm tại Lamdep.com, chúng tôi nhận giao hàng đến tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam. Thông tin cụ thể hơn về chi phí và phương thức vận chuyển, vui lòng xem tại phần Phương thức vận chuyển
15. Tôi thường xuyên đi làm không có nhà, vậy người khác nhận giùm có được không ?
Bạn có thể nhờ người khác nhận dùm hàng hóa nhưng trong trường hợp là đơn hàng sử dụng phương thức thanh tóan trả trước thì Lamdep.com yêu cầu người nhận hộ phải ký nhận thay.
IIII. Việc nhận hàng
Để tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả khách hàng mua sắm tại Lamdep.com, chúng tôi nhận giao hàng đến tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam. Thông tin cụ thể hơn về chi phí và phương thức vận chuyển, vui lòng xem tại phần Phương thức vận chuyển
15. Tôi thường xuyên đi làm không có nhà, vậy người khác nhận giùm có được không ?
Bạn có thể nhờ người khác nhận dùm hàng hóa nhưng trong trường hợp là đơn hàng sử dụng phương thức thanh tóan trả trước thì Lamdep.com yêu cầu người nhận hộ phải ký nhận thay.
IIII. Việc nhận hàng
16. Tại sao đến giờ tôi vẫn chưa nhận được hàng?
Nếu quá thời gian nhận hàng theo quy định tại Lamdep.com ( xem thêm ở câu 23) mà bạn vẫn chưa nhận được có thể là do những phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không liên hệ được với người nhận hàng…). Trường hợp này, vui lòng liên hệ lại với Lamdep.com qua số điện thoại: …… hoặc email về hotro@lamdep.com. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại với phía vận chuyển để xác nhận thông tin và giao hàng lại cho bạn trong thời gian sớm nhất.
17. Bao lâu tôi nhận được hàng?
Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn. Đối với các đơn hàng giao tại thành phố Hồ Chí Minh, thời gian này là từ 24h đến 72h sau khi bạn đặt hàng. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian sẽ là 3 đến 7 ngày sau khi đặt hàng.
Nếu quá thời gian nhận hàng theo quy định tại Lamdep.com ( xem thêm ở câu 23) mà bạn vẫn chưa nhận được có thể là do những phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không liên hệ được với người nhận hàng…). Trường hợp này, vui lòng liên hệ lại với Lamdep.com qua số điện thoại: …… hoặc email về hotro@lamdep.com. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại với phía vận chuyển để xác nhận thông tin và giao hàng lại cho bạn trong thời gian sớm nhất.
17. Bao lâu tôi nhận được hàng?
Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn. Đối với các đơn hàng giao tại thành phố Hồ Chí Minh, thời gian này là từ 24h đến 72h sau khi bạn đặt hàng. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian sẽ là 3 đến 7 ngày sau khi đặt hàng.
IV. Thắc mắc khác
18. Tôi viết nhận xét sản phẩm có được nhận quà gì không ?
Viết đánh giá sản phẩm là cách để bạn chia sẻ những trải nghiệm của mình với cộng đồng Lamdep.com nhằm giúp mọi người dễ dàng chọn lựa những sản phẩm chất lượng tốt. Điều này sẽ giúp ích cho bạn và người khác rất nhiều vì thế để khuyến khích tinh thần chia sẻ trong cộng đồng khách hàng của Lamdep.com, tùy thời điểm và những chương trình cụ thể mà chúng tôi sẽ có những chính sách khích lệ cụ thể dành cho khách hàng trong việc xây dựng cộng đồng
Viết đánh giá sản phẩm là cách để bạn chia sẻ những trải nghiệm của mình với cộng đồng Lamdep.com nhằm giúp mọi người dễ dàng chọn lựa những sản phẩm chất lượng tốt. Điều này sẽ giúp ích cho bạn và người khác rất nhiều vì thế để khuyến khích tinh thần chia sẻ trong cộng đồng khách hàng của Lamdep.com, tùy thời điểm và những chương trình cụ thể mà chúng tôi sẽ có những chính sách khích lệ cụ thể dành cho khách hàng trong việc xây dựng cộng đồng
F. Chất lượng hàng hóa- Những khiếu nại, yêu cầu đổi trả hàng biết hỏi ai đây?
19. Nếu sản phẩm chuyển đến bị hư hao thì có cho trả hoặc đền bù như thế nào?
Trường hợp mất mát về số lượng sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng ngay với nhân viên vận chuyển và thông báo về cho chúng tôi qua điện thoại 22202047 hoặc email về sales@lamdep.com để được giải quyết nhận lại đủ số hàng trong thời gian sớm nhất. Lamdep.com sẽ không thể giải quyết những khiếu nại về mất mát nếu bạn không từ chối nhận hàng ngay thời điểm giao nhận
Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, chúng tôi chấp nhận cho bạn đổi hàng trong thời gian 1 tuần kể từ khi giao hàng.
20. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi hay trả lại không?
Lamdep.com sẵn sàng đổi lại cho bạn sản phẩm tương tự khi có hư hỏng như trường hợp câu 26. Nếu không là trường hợp này, bạn vui lòng thông cảm và giữ lại sản phẩm đã mua
Trường hợp mất mát về số lượng sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng ngay với nhân viên vận chuyển và thông báo về cho chúng tôi qua điện thoại 22202047 hoặc email về sales@lamdep.com để được giải quyết nhận lại đủ số hàng trong thời gian sớm nhất. Lamdep.com sẽ không thể giải quyết những khiếu nại về mất mát nếu bạn không từ chối nhận hàng ngay thời điểm giao nhận
Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, chúng tôi chấp nhận cho bạn đổi hàng trong thời gian 1 tuần kể từ khi giao hàng.
20. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi hay trả lại không?
Lamdep.com sẵn sàng đổi lại cho bạn sản phẩm tương tự khi có hư hỏng như trường hợp câu 26. Nếu không là trường hợp này, bạn vui lòng thông cảm và giữ lại sản phẩm đã mua
SẢN PHẨM BÁN CHẠY
-
579,000 VND
TIN KHUYẾN MÃI
-
IVY giảm giá hàng nghìn sản...
3-2-2012 | Tin khuyến mãi
Chương trình ưu đãi chỉ còn 199.000 - 299.000 - 399.000 đồng cho hơn 50.000 sản phẩm thu đông tại hệ thống IVY toàn quốc diễn ra từ 2 đến 28/2.
Xem chi tiết -
Ngọc Bích Nephrite giảm giá...
1-2-2012 | Tin khuyến mãi
Nhân dịp lễ Valentine và ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngọc Bích - Nephrite giảm giá 35% tất cả sản phẩm từ nay đến hết ngày 10/3.
Xem chi tiết -
Trali xả hàng đẹp du xuân
12-1-2012 | Tin khuyến mãi
Trali bổ sung 3.000 sản phẩm đẹp dành cho bạn gái xuống phố du xuân, giúp chị em chọn được những trang phục ưa thích với giá ưu đãi.
Xem chi tiết
488 SẢN PHẨM | 4314 BÀI VIẾT